Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz
Nejde nainstalovat ESS6
Moderátoři: JaRon, james008, Moderátoři
Pravidla fóra
TIP: Před položením dotazu se prosím podívejte do databáze znalostí ESET: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/List
Přečtěte si prosím před položením dotazu tato pravidla sekce ESET: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=56&t=119537
TIP: Před položením dotazu se prosím podívejte do databáze znalostí ESET: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/List
Přečtěte si prosím před položením dotazu tato pravidla sekce ESET: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=56&t=119537
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Také přeji dobrý den. Do příloh přikládám install.log (v .zip, jelikož při nahrávání .log mi to tu napsalo "Přípona log není povolena"). Z toho logu jsem si přečetl, že to opět nemůže zastavit službu ekrn. Nevím jak se mi tam mohla znovu objevit, všechny soubory co zbyly po "částečné" instalaci ESS jsem smazal a pročistil registry, tudíž by tam už být neměla.
SysInspector jsem spustil (mám ho ve stejné složce, jako instalační soubor ESS), objevilo se mi okno ve kterém je "Realizace fáze nahrávání" - to dojede do konce a okno se zavře. Žádný soubor to nevytvořilo..
SysInspector jsem spustil (mám ho ve stejné složce, jako instalační soubor ESS), objevilo se mi okno ve kterém je "Realizace fáze nahrávání" - to dojede do konce a okno se zavře. Žádný soubor to nevytvořilo..
- Přílohy
-
- install.zip
- (107.88 KiB) Staženo 487 x
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Půjde to nebo ne?
- Johny_ESET
- Technik
- Příspěvky: 141
- Registrován: 20 zář 2011 14:56
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Omlouvám se, občas nechodí z tohoto fóra upozornění na nové příspěvky...
Mrknu na přiložený protokol a ozvu se.
Mrknu na přiložený protokol a ozvu se.
Johny
- Johny_ESET
- Technik
- Příspěvky: 141
- Registrován: 20 zář 2011 14:56
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Vyexportujte mi prosím z registru větve HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE a HKEY_CURRENT_USER\Software.
Johny
- Johny_ESET
- Technik
- Příspěvky: 141
- Registrován: 20 zář 2011 14:56
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Odeberte následující klíče i s podklíči:
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Avast Software]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AVAST Software]
Případně jakékoliv další klíče patřící AVASTu. Pak počítač restartujte a poté spusťte instalaci s parametrem IGNORE_CONFLICTS, takto:
ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Avast Software]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AVAST Software]
Případně jakékoliv další klíče patřící AVASTu. Pak počítač restartujte a poté spusťte instalaci s parametrem IGNORE_CONFLICTS, takto:
ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1
Johny
Re: Nejde nainstalovat ESS6
To nepomůže. Když mi to nešlo nainstalovat, tak jsem avast neměl. Ten jsem si tam nainstaloval až poté, abych neyl bez antiviru. Když se podíváte asi o stránku před, tak než jste napsal, tak mi tu někdo napsal ať si zatím stáhnu ten avast.
- Johny_ESET
- Technik
- Příspěvky: 141
- Registrován: 20 zář 2011 14:56
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Pokud nebudete dělat, co Vám doporučím, tak se bohužel nikam nepohneme. V instalačním protokolu je vícero problémů, je proto nutné každý postupně vyloučit. I kdyby se podařilo odstranit původní problém, stejně by instalace selhala na uvedených klíčích v registru. Takže proveďte novou instalaci podle pokynů a ideálně vytvořte i z této instalace nový instalační protokol.
Johny
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Dobře, a Avast mám odinstalovat? A jak mám spustit instalaci se dvěma parametry?
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Avast odinstalujte, pouzijte jeste pak tento remover http://www.avast.com/cs-cz/uninstall-utility
Vymazte klice jak kolega psal
Spuste instalaci ESETu s parametrem ignore_conflicts
Vymazte klice jak kolega psal
Spuste instalaci ESETu s parametrem ignore_conflicts
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Ten remover asi nepoužiju - má se spouštět v nouzovém režimu a tam se nedostanu. Takže vymažu registry co zbyly.
A ten ESET když spustím s parametrem ignore_conflicts, vytvoří se log?
//
Zkusil jsem to, a stejně mi u konce naskočilo Vrácení zpět - akce
A ten ESET když spustím s parametrem ignore_conflicts, vytvoří se log?
//
Zkusil jsem to, a stejně mi u konce naskočilo Vrácení zpět - akce
- Johny_ESET
- Technik
- Příspěvky: 141
- Registrován: 20 zář 2011 14:56
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Uložte instalační soubor ESS přímo na disk C:\.
Pak klikněte na tlačítko START a do vyhledávacího pole nebo do dialogu "Spustit" vložte toto:
c:\ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1 /lvx* install.log
Pak klikněte na tlačítko START a do vyhledávacího pole nebo do dialogu "Spustit" vložte toto:
c:\ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1 /lvx* install.log
Johny
- Johny_ESET
- Technik
- Příspěvky: 141
- Registrován: 20 zář 2011 14:56
Re: Nejde nainstalovat ESS6
Pro určení příčiny chyby instalace a pádu aplikace ESET SysInspector budeme potřebovat ještě další informace:
1. krok:
Spusťte aplikaci Process Monitor, kterou si můžete stáhnout zde:
http://download.sysinternals.com/files/ ... onitor.zip
Jakmile tento program spustíte, uvidíte zaznamenávanou aktivitu ve Vašem počítači.
Stiskněte CTRL+L a vlevo nahoře vyberte místo "Architecture" volbu "Process Name".
Vpravo od slova "is", do třetí kolonky napište msiexec.exe a stiskněte tlačítko ADD. Nastavení pak potvrďte tlačítkem OK.
Tímto je sledování omezeno pouze na proces msiexec.exe (služba Microsoft Installer).
Nyní v hlavním okně stiskněte CTRL+X. Tím bude zahájeno sledování.
Nyní spusťte instalaci ESS: "c:\ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1 /lvx* install.log".
Jakmile dojde k chybě instalace, stiskněte v Process Monitoru CTRL+S, ponechejte nastaveno "Events displayed using current filter", formát PML a dialog potvrďte, tím protokol uložíte.
2. krok:
Stáhněte a nainstalujte tuto aplikaci:
http://www.belarc.com/Programs/advisorinstaller.exe
Po instalaci program neaktualizujte a povolte vytvoření auditu. Vytvoření auditu může trvat až několik minut. Protokol auditu se zobrazí v internetovém prohlížeči jako webová stránka. Stránku si uložte.
3 krok:
Stáhněte si aplikaci Procdump:
http://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip
Soubor Procdump.zip rozbalte přímo na disk C:\. Klikněte na tlačítko "START -> Spustit" a napište „C:\procdump.exe -ma -e -t -w sysInspector.exe“ (bez uvozovek). Příkaz můžete zadat také přímo do pole hledání pod tlačítkem START.
Spusťte aplikaci ESET SysInspector. Jakmile aplikace spadne, měl by se vytvořit na disku C: soubor xxxx.dmp s obsahem paměti.
Všechny 4 soubory (protokol z aplikace Procmon, audit, dump z pádu ESI a install.log) zabalte do Raru nebo Zipu a nahrajte do Úschovny (uschovna.cz) nebo na náš FTP server:
ftp://incoming:incoming@ftp.eset.cz/incoming
Poté mi prosím podejte zprávu jak se nahraný soubor jmenuje.
Pozor, na FTP serveru je zakázáno listování, po přihlášení neuvidíte obsah!
Děkuji.
1. krok:
Spusťte aplikaci Process Monitor, kterou si můžete stáhnout zde:
http://download.sysinternals.com/files/ ... onitor.zip
Jakmile tento program spustíte, uvidíte zaznamenávanou aktivitu ve Vašem počítači.
Stiskněte CTRL+L a vlevo nahoře vyberte místo "Architecture" volbu "Process Name".
Vpravo od slova "is", do třetí kolonky napište msiexec.exe a stiskněte tlačítko ADD. Nastavení pak potvrďte tlačítkem OK.
Tímto je sledování omezeno pouze na proces msiexec.exe (služba Microsoft Installer).
Nyní v hlavním okně stiskněte CTRL+X. Tím bude zahájeno sledování.
Nyní spusťte instalaci ESS: "c:\ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1 /lvx* install.log".
Jakmile dojde k chybě instalace, stiskněte v Process Monitoru CTRL+S, ponechejte nastaveno "Events displayed using current filter", formát PML a dialog potvrďte, tím protokol uložíte.
2. krok:
Stáhněte a nainstalujte tuto aplikaci:
http://www.belarc.com/Programs/advisorinstaller.exe
Po instalaci program neaktualizujte a povolte vytvoření auditu. Vytvoření auditu může trvat až několik minut. Protokol auditu se zobrazí v internetovém prohlížeči jako webová stránka. Stránku si uložte.
3 krok:
Stáhněte si aplikaci Procdump:
http://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip
Soubor Procdump.zip rozbalte přímo na disk C:\. Klikněte na tlačítko "START -> Spustit" a napište „C:\procdump.exe -ma -e -t -w sysInspector.exe“ (bez uvozovek). Příkaz můžete zadat také přímo do pole hledání pod tlačítkem START.
Spusťte aplikaci ESET SysInspector. Jakmile aplikace spadne, měl by se vytvořit na disku C: soubor xxxx.dmp s obsahem paměti.
Všechny 4 soubory (protokol z aplikace Procmon, audit, dump z pádu ESI a install.log) zabalte do Raru nebo Zipu a nahrajte do Úschovny (uschovna.cz) nebo na náš FTP server:
ftp://incoming:incoming@ftp.eset.cz/incoming
Poté mi prosím podejte zprávu jak se nahraný soubor jmenuje.
Pozor, na FTP serveru je zakázáno listování, po přihlášení neuvidíte obsah!
Děkuji.
Johny